为优化窗口单位的服务水平，提高窗口办事效率。近日，草庙镇人大主席团组织部分市、区、镇三级人大代表对全镇窗口单位进行专项督查。

督查组先后对镇行政服务大厅、国土所、农经中心、派出所等单位的窗口进行视察。每到一处，代表们边看边听介绍，细细留意窗口服务环境，不时与工作人员交流，询问业务办理情况，详细了解窗口的工作流程、便民举措等情况。并与现场办理事务的群众进行了面对面的交谈，详细了解群众对窗口单位服务工作情况的评价和期盼。

通过视察，代表们对各窗口单位的服务工作表示满意， 同时，就全面有效的提升一站式服务质量，代表们建议：一是要强化服务效能，大厅工作人员要不断提升业务工作能力，及时有效的为群众提供服务，提高办事效率；二是要进一步完善一次性告知制、限时办结制、联合办事制等各项规章制度，规范办事流程；三是要强化真诚服务，树立良好形象，注重细节服务，带着感情工作，做到群众少跑一趟路、少跨一道门、少找一个人，拉近群众和政府之间的距离；四是要健全考评机制，加强对进驻窗口单位和窗口人员的考核，通过定期听取工作汇报、民主测评、不定期督查等形式，不断提高服务水平。

（陈新宇、沈淦）