近年来，草堰镇人大充分发挥人大代表密切联系群众、通达社情民意的重要作用，让人大代表积极参与社会矛盾纠纷的调处工作，切实当好社会和谐“四大员”，筑牢农村基层矛盾纠纷调处的坚实防线，有力维护全镇社会稳定。

当好社会舆情的“引导员”。代表们在广泛收集社情民意时，注重疏导信访群众情绪，对于群众反映的村庄环境、劳务纠纷、分配不公等问题，耐心听取、悉心引导，并在仔细整理归纳后以信息的形式向相关主管部门通报。对于个人利益诉求问题，在不违反政策法规的前提下，帮助其分析原因，寻找问题症结，共同商量解决途径和办法。若反映的问题不符合政策法规，代表们则正确引导、合理疏导，耐心做好解释说服工作，有效地化解了基层矛盾，促进了社会和谐。

当好政策法规的“宣传员”。镇人大根据不同时期全镇的中心工作，及时将党委、政府的政策及重要工作部署告知人大代表，由代表在接待中根据来访的内容，适时向来访者宣传有关政策，让政策规定深入民心，促进了党委、政府各项工作的开展。如在征地拆迁、文明创建、环境整治等方面，代表们及时把有关政策和进展情况告知人大代表，由人大代表深入群众，做好宣传，得到了群众的理解和支持，促进了重点工程、重点工作的顺利推进。

当好矛盾调处的“调解员”。镇人大鼓励和引导人大代表下基层，到村组和田头，听取民声、了解民情，积极参与基层矛盾纠纷调处，每月安排代表轮流参与接访，并建立了人大代表接访及调解矛盾纠纷登记册，搭建代表收集及化解矛盾纠纷的平台，切实发挥人大代表作用。今年以来共接访承包田确权、工伤赔偿、债务等矛盾纠纷12起，全部调解成功。

当好为民办事的“服务员”。今年初，镇人大代表通过走访了解到，该镇工业园区内一家企业经营状况不景气，企业存在拖欠工人工资的情况，如果不及时处理将会出现群体性的劳资纠纷。针对这一情况，该镇人大代表一面做工人的娘家人，面对面跟工人交流，倾听工人心声，安抚工人情绪；一面做企业的贴心人，帮助企业主出谋划策，使企业尽快走出困境，通过沟通联络，既让工人了解了企业，也让企业理解了工人，避免了矛盾纠纷的发生。       

（董华鸿、李维民）