近日，南阳镇开展代表建议办理情况“回头看”活动，召开动员部署会，对2017年以来收到的136件建议批评和意见进行全面梳理和分析，坚持做到三个“回头看”，力促代表建议高质量完成办理工作。　

一看已承诺的事项是否落实到位。严格对照承办部门答复意见，做好跟踪问效工作，检查正在解决的代表建议措施是否有力，推进是否顺利，能否按照承诺如期完成，检查原来不能解决的议案建议，目前是否已具备能够解决的客观条件和政策支撑，如具备条件，督促承办部门及时规划、抓紧实施，使办理工作进一步从“答复型”向“落实型”转变。

二看代表对办理结果是否满意。代表满意不满意，是衡量建议办理质量的直接标准，对代表表示满意、基本满意、理解的建议，积极做好跟踪回访工作，对代表表示不满意的，采取三步走的督办方式：一是要求承办部门查找造成不满意的原因；二是要求承办部门掌握代表提出建议的初衷和目的，了解代表对办理工作的看法；三是对症下药，做好相关解释工作，并督促承办部门重新办理，重新答复，直到满意。  　　

三看代表的后续意见是否跟踪落实。认真归类分析代表对承办部门办理工作的反馈意见，如有后续意见、建议的，要求承办部门按照代表要求，积极做好下一步工作整改。如代表对整改工作有疑虑的，承办部门存在未与代表沟通面商的现象，督促承办部门进行“补课”，做好与代表的沟通面商和解释工作，将代表后续意见的落实情况作为办理工作考核和部门考核的重要依据。